Politique de remboursement

Politique de remboursement

  1. Introduction

Chez Montessori Facile, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service à la clientèle exceptionnel. Conformément à la législation française en vigueur, notre politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou un échange.

  1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  1. Conditions de remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez respecter les conditions suivantes :

  • Le produit est retourné dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception
  • Le produit est dans son état d'origine, non utilisé et avec tous les emballages, accessoires et documentations

Les remboursements ne sont pas accordés pour :

  • Les produits utilisés, altérés ou endommagés par le client
  • Les retours effectués après 14 jours calendaires suivant la réception
  1. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre ces étapes :

a. Informez notre service client de votre décision de vous rétracter en nous contactant à [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact sur notre site Web.

b. Notre équipe vous fournira un formulaire de rétractation et l'adresse de retour.

c. Remplissez le formulaire de rétractation et joignez-le à votre colis.

d. Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires et l'emballage d'origine.

e. Expédiez le produit à l'adresse de retour fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect à la réception.

  1. Remboursements et échanges

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de notre décision concernant votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du produit retourné ou dès que nous aurons reçu la preuve de l'expédition du retour.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Les frais de port initiaux seront également remboursés si l'intégralité de la commande est retournée.

  1. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact sur notre site Web.

Dernière mise à jour: Avril 2023